接客　コツ　笑顔

接客業で最も大切なことと言われたらどんなものを思い浮かべる人が多いでしょうか。
言葉遣いやマナー、スピードや正確さなども必要ですが、最も大切なのは笑顔です。
葬儀関連の仕事をのぞいたほとんどの仕事は笑顔が重要です。
言葉遣いが正確でなかったり、仕事が完璧でなかったりしても、魅力的な笑顔がある人は接客業に向いているといえるでしょう。
とはいっても、いざやるとなるとなかなか難しいものでもあります。
もともとの顔つきもありますし、自分では笑っているつもりでも周りからみると笑っているように見えないということもあります。
うまく笑うには練習とコツがいるのです。
まずは、鏡の前で笑う練習をします。
大好きなものが目の前にあるとイメージしたり、楽しみにしているイベントが間近であるとイメージしたりすると自然な笑顔になりやすいです。
このとき、誰かに見てもらい、きちんと笑っているように見えるかをチェックしてもらうとよいでしょう。

他人から見て、笑っているように見える顔がどれくらい笑ったときなのか分かったら、その顔を覚えておくようにします。
写真にとって思い出せるようにするのもコツです。
そして接客業に入る前にその写真をみたり頭の中に思い描いたりして、笑った顔を再現します。
接客するときはこの顔、と頭にたたき込んでから仕事に入るようにします。
常に笑っている必要はありません。
笑っているのが疲れるわけではないならば問題ないですが、無理に笑う必要はありません。
ずっと笑っていると表情筋も疲れてしまいますし不自然です。
コツは、人から声をかけられたときに返事とともに笑うことです。
たいていの場合、人は呼んだときにその人の顔をよく見ます。
そのときに顔が笑っているとよい印象を受けます。
そのため、そのタイミングで笑うようにすると好印象になり効果的です。
もう一押しするならば、別れ際にもう一度にっこりと笑うとさらに印象がよくなります。
お互いが気持ちよく過ごすためにも笑顔は意識するとよいでしょう。