接客 コツ 美容師

美容師が上手に接客するためのコツ

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美容室の売り上げがアップすることが、仕事をしている美容師の収入アップにも直結します。
そのために店内で働く美容師をはじめとしてスタッフ全員が、接客のスキルを高めるために取り組むことが重要です。
特に安定的に固定客を確保するためには、リピーターを増やすのが最も賢い戦略です。
リピーターの比率を高めるためのコツは、顧客のニーズをサービスに反映させることです。
そのためには来店した顧客に対するカウンセリングも丁寧に行って、希望するヘアスタイルを実現するのがポイントです。
高校生や大学生から中高年まで、様々な年齢層が来店する美容室も非常に多いです。
そこで年代別にトレンドになっているヘアスタイルを把握したうえで、来店者に丁寧にアドバイスするのが理想的です。
手入れが楽なヘアスタイルや再現性が高い髪形を提案するのが、美容師が接客のスキルを高めるためのコツです。
また勉強会などの機会を活用して、接客の技術を常に高める取り組みも必要です。

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ヘアスタイル以外にも、顧客の持っている髪に関する悩みは多種多様です。
とりわけ紫外線が多くなる初夏を過ぎると、髪のダメージに関する悩みを持つ人も増えてきます。
そのようなときには、一人一人の髪質に合わせて、最適なトリートメントのプランを提案するのがポイントです。
来店者の悩みに一つ一つ丁寧に答える形で、高付加価値のメニューを提案するのが、トップスタイリストを目指すためのコツです。
接客のテクニックを高めることには、指名される回数も増やせるメリットがあります。
コミュニケーションスキルを高めることも、質の高い接客を行うためには大切です。
若手のスタイリストであれば、ベテランスタッフの会話の技術を学ぶべきです。
とりわけ髪の長さを微調整したり、新しいヘアスタイルを提案するときには、きめ細かい顧客との会話が決め手になります。
会話を通じて顧客との信頼関係を構築することが、リピーターを増やして収入アップを実現する近道です。

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