接客業　笑顔　苦手　改善　克服

接客業に置いて最も大切な事の1つとして笑顔での応対が挙げられます。
しかし、お客様の前では緊張してしまって笑顔になれない、ぎこちなくなってしまうので苦手だと感じる人も少なくありません。
では、どのようにすれば苦手を克服し、自然な笑顔になれるのでしょうか。
まず、頭にいれておきたいことは友達になるのとは違い接客業はとても短い間にあなたの印象が決まるということです。
人は第一印象を決める際、顔を見て判断をします。
それは、表情から怒りや悲しみなどの感情、髪や化粧、髭など身だしなみによってルーズなのか、几帳面なのかなど性格までも推し量れるからです。
まずは身だしなみを整え、口角を上げるようにするだけでも相手に与える印象はずいぶんと改善されます。
まずは、苦手克服のために形から入るというのも1つの手段です。
あなたが緊張しているのと同じように、あなたに初めて会ったお客様も緊張しているのです。
話しかけやすい雰囲気作りの為にバッチリメイクではなくナチュラルメイクというように相手の警戒心を解くことを心がけるようにします。

接客業では、お客様と対峙する場面がしばしばありますが、どうしても目を見て話すことができないという場合には相手の喉のあたりを見るようにするだけでも改善されます。
下を向くのではなく、少しでもお客様の顔に近い場所にら視線を送ることで目を合わせる事への抵抗を減らすことができます。
すぐには目を合わせる事が難しくても視線を上げる訓練をすることで徐々に改善され、いずれは克服することができるはずです。
お客様と目を合わせる時には先に述べた第一印象は顔で決まるということを思い出すようにします。
あなたが初対面の人に笑顔で話しかけられた時、合わせて笑うことはあってもいきなり怒るということはまずないと思います。
それは、相手の表情を見て第一印象で攻撃の意思は無いと判断し、安心するからです。
つまり、あなた自身が笑顔になるためには、お客様の笑顔を引き出せる人になるということも重要なのです。
また、どうしても笑顔作りが苦手な場合にはマスクなど表情が読み取りにくくなるものは身につけないなど、ちょっとした工夫でも印象を変えられます。